我公司承諾遵循以下服務(wù)承諾：

1．我們保證提供的設(shè)備為全新的、先進(jìn)的、成熟的、完整的和安全可靠的，且設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能符合招投標(biāo)文件的要求。

2．我們保證提供的設(shè)備完全符合招投標(biāo)文件規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的全新版本，其設(shè)計(jì)制造滿足標(biāo)書及標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求。

3．中德科技公司在滿足正常的供貨期外，對(duì)常用物資（如備品備件），我公司有一定的儲(chǔ)備量。在需方急用的情況下，能及時(shí)組織發(fā)貨，在3日內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)；在應(yīng)急情況下，能及時(shí)的派專車運(yùn)輸，以滿足需方使用要求。我公司配套有長期合作的物流公司（長興中德物流有限公司，注冊(cè)號(hào)：330522000096996），長興中德物流配套有各型貨運(yùn)汽車，滿足各種貨物的運(yùn)輸需要）。

4．在正常情況下，我們提供的閥門可直接安裝，不必拆開清洗或再試壓。如遇特殊閥門在安裝及維護(hù)中需特殊工具和儀器，我公司將提前告知并隨機(jī)配對(duì)相應(yīng)工具。

5. 為保證所承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，將會(huì)組建專門的項(xiàng)目組，安排項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，進(jìn)行包括用戶聯(lián)絡(luò)、技術(shù)設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)、生產(chǎn)制造、工程進(jìn)度，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試及售后服務(wù)，保證按合同的規(guī)定及時(shí)向用戶提供合格的優(yōu)異產(chǎn)品，確有特殊情況將會(huì)與用戶及時(shí)協(xié)商解決。

6. 產(chǎn)品質(zhì)量保證期為交貨到買方后的18個(gè)月或工藝裝置開工后12個(gè)月，以先到期者為限。如在到貨后出現(xiàn)問題，本公司在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理或更換，質(zhì)量保證期順延。設(shè)備在調(diào)試和驗(yàn)收期間及保質(zhì)證期內(nèi)，由于本公司的責(zé)任所造成的設(shè)備材料和備件的損壞，我們將給予免費(fèi)維修或調(diào)換。由于運(yùn)輸、到貨管理不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p壞，本公司將積極配合需方做好服務(wù)工作。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)開箱檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)更換或修理。

7. 供方在質(zhì)量保證期內(nèi)免費(fèi)提供與本合同設(shè)備有關(guān)的安裝、開車調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。

1）本公司負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的安裝指導(dǎo)與協(xié)助調(diào)試工作，以保證所提供設(shè)備材料能夠順利投運(yùn)，需方應(yīng)積極協(xié)助配合。

2）工程調(diào)試階段，本公司將及時(shí)派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，無償協(xié)助需方對(duì)所供產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試。

3）工程運(yùn)行階段，本公司所提供產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題在接到需方通知后，1小時(shí)內(nèi)給予準(zhǔn)確答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

8．我公司可以按用戶工程進(jìn)度進(jìn)行分期、分部或者成套連續(xù)的開工前試運(yùn)或生產(chǎn)試運(yùn)行。

9． 我公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)熱線（聯(lián)系人：衛(wèi)鵬，固定電話：0572-6660121、手機(jī)：13325722979），在全國各石化企業(yè)區(qū)域均設(shè)立了售后服務(wù)點(diǎn)，做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)可以到現(xiàn)場(chǎng)處理。

10．銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1） 本公司在全國建立了12個(gè)銷售服務(wù)站，各站點(diǎn)長期配置至少銷售經(jīng)理和服務(wù)工程師各一名，目的是更快更好的廣大用戶提供的售前，售中，售后服務(wù)。

2） 遍布國內(nèi)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完全能夠做到我們所承諾的“1 1 1”服務(wù)承諾，即一個(gè)電話，一天內(nèi)到達(dá)，一次性成功。

3） 若客戶有要求，我公司根據(jù)實(shí)際情況，安排服務(wù)人員定點(diǎn)駐扎，方面更好服務(wù)。